Отношения, которые возникают между потребителем и продавцом регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-1.
Согласно вышеуказанному закону определено, что потребитель имеет законные основания для обмена товара при следующих ситуациях:
1. Если в товаре были выявлены недостатки, которые не оговаривались продавцом, потребителю, на свое усмотрение предлагается несколько вариантов решения ситуации:
2. Каждый потребитель имеет право обмена товара, который относится к непродовольственной группе, у того продавца, где был приобретен данный товар, даже в том случае, если этот товар соответствует всем нормам, однако не подходит потребителю по размеру, форме, габариту, фасону или расцветке.
Произвести обмен товара, который соответствует всем нормам. А также имеет надлежащий вид, можно в двухнедельный срок. В учет не берется дата покупки товара. Процесс возврата товара происходит при тех же обстоятельствах, если соблюдены определенные условия.
Возмещение денежной суммы, которая была выплачена покупателем по договору купли-продажи, а данный договор подлежит расторжению. В том случае, если потребителем были выявлены недостатки, о которых продавец не говорил ранее.
Если товар, который вы возвращаете, соответствует всем нормам, а также имеет надлежащий вид, все равно может быть возвращен потребителем, а договор купли-продажи, может быть, расторгнут с последующим возмещение денежных средств, которые были потрачены на приобретение товара. Возможно, произвести замену на идентичный товар. В случае отсутствия такого товара в данный момент у продавца, такую замену можно произвести при первом поступлении обмениваемого товара.
В том случае, когда вы нуждаетесь в защите своих прав, как покупателя при приобретении товаров или получении услуг, перед тем, как обратиться в суд. Обратитесь за помощью к следующим организациям:
1. Составить необходимое заявление в любую инстанцию.
2. Защитить вашу точку зрения и отстоять права.
3. Осуществит возврат денежных средств, которые были потрачены на приобретение товара и прочие расходы.
Вы можете обратиться к нам за помощью в составлении заявлений, договоров и исков, а так же получением консультации по их подачи в соответствующие инстанции.
Первоначальная консультация - бесплатно. Составление документов (заявлений, жалоб, договоров, исков, претензий) от 3 000 рублей.